- Envíos son de 24-48h en la Península

- Gestión de cambios y devoluciones de forma rápida

EXCEPCIONES EN EL SERVICIO

Se consideran no laborables los sábados, domingos y días festivos.

EXCEPCIONES HORARIAS

1. Las expediciones por vía aérea y marítima con destino a Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y Madeira pueden sufrir variaciones horarias ajenas a nuestra compañía, así como la gestión y tramitación propias de las aduanas de Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar.
2. Las entregas de los servicios:
   1. NACEX 19:00H en poblaciones a una distancia superior a 50km de la franquicia de reparto, entrega antes de las 13 horas del segundo día laborable.
   2. E-N@CEX y NACEX C@mbio en poblaciones a una distancia superior a 50km de la franquicia de reparto, entrega durante el segundo día laborable.
      
      

EXCEPCIONES EN LA ENTREGA

- No serán aceptadas las entregas en apartados de correos.

- Debido a campañas estacionales (Black Friday y Navidad), nuestro servicio de entrega a particulares puede verse afectado.

MERCANCÍAS EXCLUIDAS

Queda prohibida la entrega de paquetes u objetos cuyo contenido sea contrario a la ley, moral o buenas costumbres, de tráfico ilícito, incurriendo el cliente en las consiguientes responsabilidades y quedando NACEX totalmente exonerada de las mismas por esta causa. NACEX podrá rechazar aquellas expediciones que se presenten mal acondicionadas para el transporte, de acuerdo con el Artículo 27 del Código de Comercio de la ley 15.2009 de 11 de noviembre del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías.

CONDICIONES ESPECIALES DEL SERVICIO

NACEX 19:00H

Poblaciones a una distancia superior a 50km de la franquicia de reparto, entrega antes de las 13:00 horas del segundo día laborable.

CANARIAS, CEUTA, GIBRALTAR, MELILLA E INTERNACIONAL

Los envíos pueden sufrir retrasos por causas ajenas a NACEX.

La entrega de paquetería puede demorarse sobre el plazo previsto por cuestiones aduaneras.

DGR, algunas mercancías peligrosas generan tasas por parte de las compañías aéreas. Consultar con su franquicia NACEX.

PORTUGAL

Los envios cuyo origen y destino sea Portugal, están sujetos a la aplicación de las normas definidas por la Autoridad Tributaria Portuguesa, a través del RBC y deben ir acompañados de documentos de transporte procesados por los remitentes de las mercancías en Régimen de Mercancías en Tránsito.